Referencia

Términos y Condiciones de godota2

Antes de abrir su cuenta y usar los servicios de godota2, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención.

Aplicable en regiones habilitadas del PerúPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada requerida
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Tomamos medidas concretas para que su información y su billetera de la cuenta estén seguras en todo momento. Nuestros sistemas cifran cada sesión y cada transacción, ya sea un depósito con Yape o un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. Usted puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a nuestro canal de soporte en español.

Cifrado de sesión

Cada acceso al sitio y cada operación con su cuenta se protegen con cifrado SSL, sin importar si ingresa desde el celular o desde una computadora.

Verificación de identidad

Para procesar retiros, solicitamos un paso de verificación de identidad. Este proceso protege su billetera digital y confirma que usted es el titular de la cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley aplicable. Una vez cerrada su cuenta, puede solicitar la eliminación de la información que no deba retenerse por obligación legal.

Solicitudes de cambio

Para actualizar sus datos personales o ejercer sus derechos sobre la información, contacte a soporte en español con su número de cuenta y el detalle de su solicitud.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos Términos, su cuenta o alguna operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Escríbanos antes de tomar cualquier otra acción; la mayoría de consultas se resuelven en la misma sesión de chat.

Chat en vivo Acceda al chat desde el ícono de soporte en el sitio. Un agente en español responderá su consulta sobre Términos, cuenta o pagos locales.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en el sitio. Incluya su número de cuenta para agilizar la respuesta sobre cualquier punto de estos Términos.
Centro de ayuda Consulte la sección de ayuda del sitio para respuestas inmediatas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y operaciones con billetera digital.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Estas son las dudas que con más frecuencia recibimos sobre las condiciones de uso de godota2. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

Aplican a toda persona que cree una cuenta en godota2 y opere desde una región habilitada del Perú, conforme a la ley local vigente en su zona de residencia

Le notificaremos por correo electrónico o con un aviso visible en el sitio. Seguir usando la plataforma tras esa notificación implica aceptar los Términos actualizados.

Escríbanos a través del canal de soporte en español con su número de cuenta y la información que desea corregir. Atendemos estas solicitudes conforme a la ley aplicable.

Sí. Contáctenos por chat o correo para iniciar el cierre. Antes de procesar la solicitud, verificaremos que no haya saldo pendiente en su billetera de la cuenta.

Sí. Las condiciones que rigen los depósitos y retiros con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias forman parte integral de estos Términos desde el momento del registro.

Diríjase primero a nuestro soporte en español por chat o correo, indicando su número de cuenta y el detalle del reclamo. Buscamos resolver cada caso antes de escalar a instancias externas.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.